Est-ce que je peux obtenir un remboursement ?
Chez Atelier Cosy, nous avons à cœur que chaque objet trouve parfaitement sa place dans votre intérieur et y apporte cette touche de douceur que vous recherchez. Si un article ne correspondait pas tout à fait à vos attentes, pas d’inquiétude ! Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et nous le retourner.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, hors cas exceptionnel de produit défectueux ou d’erreur de notre part lors de la préparation de votre commande, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons vivement de choisir un mode d’envoi avec suivi (comme Colissimo ou Mondial Relay) afin de pouvoir suivre l’acheminement de votre colis en toute sécurité.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous avons reçu et validé l’état de votre colis de retour dans notre atelier, nous déclenchons immédiatement le remboursement. Celui-ci apparaît généralement sur votre compte bancaire ou votre compte PayPal dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre banque. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que le remboursement aura été effectué.